Política de Privacidade

E A LGPD

Introdução

Olá, seja muito bem-vindo(a), que bom tê-lo(a) aqui! Como você já pode perceber, nossa empresa Trivo Saúde tem como uma das suas principais missões o oferecimento de um ambiente virtual de qualidade e seguro. Diante disso, para que possamos lhe atender da melhor forma possível, viemos apresentar, de forma clara e sucinta, nossa Política de Privacidade. Primeiro, nos cabe deixar claro que Política de Privacidade nada mais é que um conjunto de termos e informações que descreve as práticas adotadas pelo nosso website com relação a coleta, armazenamento, utilização e compartilhamento das informações (dados pessoais) que você nos fornece. Vale salientar que, ao ler esse documento, você poderá decidir se, realmente, quer compartilhar seus dados pessoais conosco, bem como limitar as informações que deseja disponibilizar, afinal, os dados são de sua propriedade, não havendo nada mais justo do que as decisões também serem! Por fim, informamos que a presente Política de Privacidade está embasada na Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados, bem como as demais normativas aplicáveis.
Vamos lá?

2. Conceitos

Para uma melhor compreensão do conteúdo aqui descrito, é importante trazermos alguns conceitos, trazidos pela própria LGPD:

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
Eliminação: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado. 9. Cookies: são arquivos criados automaticamente, ao acessar um site, que armazenam dados identificadores do dispositivo e de navegação, como suas informações de login, senha e preferências de navegação.

3. Quem somos?

A Trivo Saúde é uma sociedade empresaria limitada, com nome empresaria Trivo Saúde, cadastrada no CNPJ sob nº 47.735.781/0001-26., a qual se situa na Rua Avenida Das Americas, 3500 - Barra da Tijuca, CEP: 22640-102, no município de São Paulo, Estado de São Paulo, com endereço eletrônico: trivosaude@trivosaude.com.br, e telefone de contato: (21) 3490 - 3630. Importante destacarmos que, como uma empresa que realiza vendas e atendimento ao cliente, realizamos o tratamento de dados pessoais ora como controladora, ora como operadora, a depender do tipo de tratamento.

4. A quem essa Política de Privacidade se aplica?

Essa Política de Privacidade se aplica a todos os clientes do nosso website, compradores e vendedores, exceto disposição ao contrário. Vale salientar que, a utilização da nossa plataforma, está condicionada a aceitação desta Política de Privacidade.

5. Quando realizaremos a coleta de seus dados pessoais?

A trivo Saúde, irá/poderá coletar seus pessoais nas seguintes ocasiões:

Quando você navega em nossa plataforma, usa algum serviço oferecido por ela – o que ocorre de forma automática (ao aceitar os termos de Cookies) para conferência, monitoramento e controle;
Quando você realiza seu cadastro em nossa plataforma, compartilhando informações pessoais;
Quando você compartilha conosco suas informações, por qualquer outro motivo;

6. Quais dados pessoais coletaremos?

A Trivo Saúde, poderá coletar os seguintes dados:

6.1) No cadastro realizado pelo próprio usuário:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de celular;

A coleta desses dados se faz necessária para que possamos identifica-lo, bem como para que possamos cumprir eventuais requisições judiciais. Além disso, em caso de eventual desrespeito aos termos de uso e de serviço de nosso website, os utilizaremos para as medidas cabíveis. Ademais, esses dados serão usados para que nós e nossos parceiros possam enviar publicidade e anúncios mais relevantes para você.

6.3) Para fins de acesso:

Tipo de dispositivo;
Cookies ou tecnologia similares;
Informações de URLs;
Identificadores eletrônicos;
Navegador;
Sistema Operacional;

Salientamos que, tais informações são necessárias para melhorar a sua navegação e acesso em nosso sistema.

Obs. Outras informações não diretamente identificáveis podem ser coletadas e armazenadas de forma automatizada, podendo ser processadas tanto pela Trivo Saúde, quando pelos fornecedores, na base do interesse legítimo.

Vale salientar que a Trivo Saúde, utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratamento dos dados pessoais.

7. Cookies

Como já mencionamos, Cookies são arquivos criados automaticamente, ao acessar qualquer site. Ele armazena dados identificadores do dispositivo e de navegação, como suas informações de login, senha e preferências de navegação.

Os cookies são utilizados geralmente para:

Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;
Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
Impedir atividades fraudulentas – o que inclui ataques virtuais;
Melhorar a segurança.

Ao acessar nosso website, você pode bloquear ou rejeitar nossos cookies, no entanto, como consequência, não poderá acessar todos as funcionalidades disponíveis.

Por fim, vale esclarecer que os cookies não dão acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco. Para mais informações e detalhes sobre os cookies, clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador.

8. Com quem compartilhamos seus dados?

A Trivo Saúde, só realiza o compartilhamento de informações com terceiros (prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores) quando necessário, tendo como finalidade o a prestação adequado do serviço contratado, bem como para o fornecimento melhorias de nossos produtos, jamais realizando a comercialização dos mesmos.

Além disso, podemos citar alguns outros motivos de compartilhamento:

Para proteção em caso de conflito;
Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas provedoras de serviço de armazenamento de informações.

Destaca-se que, suas informações pessoais estão seguras em nossas mãos!

9. Transferência internacional de dados

A Trivo Saúde, informa que alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, haja vista a internet ser um ambiente global e, determinados serviços podem demandar tal transferência, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. No entanto, isso não deve ser causa de preocupação, pois, como em qualquer outro caso, seus dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção.

10. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Os dados coletados serão armazenados até:

Que o Usuário solicite sua exclusão, inclusive no exercício de seu direito de revogação do consentimento conforme disposto no § 5º do art. 8º LGPD, resguardado o interesse público;
Que a Trivo Saúde, verifique que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
Que a exclusão dos dados seja determinada por autoridade governamental (administrativa ou judiciária).

Você poderá solicitar a exclusão dos seus dados através do envio de e-mail para suporte@trivosaude.com.br. Os pedidos de exclusão dos dados eventualmente existentes em nossa base serão atendidos em até 05 dias úteis da solicitação.

Em relação aos dados de tráfego referentes à navegação do usuário dentro do nosso websites, serão mantidos de forma anonimizada pelo período de 06 (seis) meses, bem como os dados mínimos que possam identificá-lo.

Esses dados não serão acessados por terceiros de qualquer espécie, e permanecerão armazenados em sistema independente não acessível ao público externo, salvo se requeridos por Autoridade Judicial brasileira.

Depois de expirada a validade dos cookies que usamos, ou se você excluir os cookies do seu navegador, se não for um usuário cadastrado, todos os dados recolhidos serão perdidos imediatamente e não haverá qualquer possibilidade de serem usados ou recuperados.

11. Quais são os direitos do titular de dados?

Conforme determinação legal, titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador, em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento.

As solicitações poderão ser feitas através do e-mail lgpd@marketplaceclub.com.br ou pelo próprio site, de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

12. Crianças podem comprar na Trivo Saúde?

A Plataforma não é destinada à menores de 18 (dezoito) anos. Neste caso, os menores devem estar representados ou assistido, na forma da lei.

13. Links

Poderemos apresentar anúncios e outros conteúdos com links para endereços eletrônicos de terceiros. Não é possível controlarmos, nem sermos responsabilizados por práticas de privacidade e conteúdo daqueles.

Se você clicar em um anúncio ou link de terceiros, deverá estar ciente de que sairá da Plataforma e que quaisquer dados pessoais que venha a fornecer não estarão abrangidos pela presente Política. Você deverá ler as respetivas políticas de privacidade para saber de que forma esses terceiros coletam e tratam os seus dados pessoais.

14. Do armazenamento

A Trivo Saúde, realiza o armazenamento de seus dados em servidores e bancos de dados próprios, respeitando sempre as normas da LGPD e diretrizes das ISOs, utilizando criptografia de canal para o tráfego dessas informações em redes públicas (internet).

15. Manteremos suas informações pessoais seguras!

Uma das maiores qualidade da Trivo Saúde, é o comprometimento com você, usuário! Dessa forma, temos o compromisso de tratar suas informações com muita responsabilidade.

Sendo assim, a Trivo Saúde, se compromete a manter medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os dados contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito dos mesmos.

Contudo, tenha ciência de que nenhum sistema é completamente seguro. As medidas de segurança implementadas consideram, como prevê a Lei, a natureza dos dados e de tratamento, os riscos envolvidos, a tecnologia existente e sua disponibilidade.

Diante disso, caso haja qualquer tipo de vazamento ou acesso não autorizado aos seus dados, emitiremos imediatamente um comunicado à Autoridade competente, informando o ocorrido e quais os dados vazados, bem como tomaremos todas as providências para mitigar eventuais prejuízos, administrativa ou judicialmente, tal como a colaboração para identificação do causador do vazamento.

16. Das alterações à presente Política de Privacidade

A Trivo Saúde, tem como princípio a busca da aprimoramento constantemente. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços, estando sempre atualizadas de acordo com os entendimentos das Autoridades Públicas.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro.

17. Do Consentimento

Para habilitar o botão de consentimento, você deve ler este documento em sua integralidade, até chegar no fim da página. Após isso, lhe será disponibilizado o botão do “aceito”.

Deixamos claro que, ao clicar no botão acima indicado, entenderemos que você leu, entendeu e consentiu com nossas Políticas de Privacidade, sendo seu IP gravado, bem como o dia e hora em que você o realizou.

18. Fale conosco

Agradecemos por ler nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas ou interação sobre esse conteúdo, você poderá entrar em contato conosco através do e-mail: suporte@trivosaude.com.br.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais. Contem conosco para mantê-los informados!